Information checkedInformation unaudited Information geprüft Information ungeprüft Events stärken die Kundenbindung

Kundenevents sind eine beliebte Gelegenheit, um die Verbindung zu unseren Kunden zu vertiefen. Sie bieten Raum für informelle Gespräche und gemeinsame Erlebnisse. Ein Beispiel war der Familientag der LLB Schweiz in Knies Kinderzoo.

Von Dieter Benz

Kundenevents erfreuen sich bei der LLB einer grossen Beliebtheit, sowohl aufseiten der Kundinnen und Kunden wie auch intern. «Live Experience» hat sich als Marketing- und Kommunikationsinstrument etabliert. Diese Events bieten eine hervorragende Plattform für informelle Begegnungen und schaffen eine entspannte Atmosphäre, in der Kundenberater mit ihren Kunden ins Gespräch kommen. Während eines Golf-Flight beispielsweise entwickeln sich ungezwungen interessante Gespräche, die im Sitzungszimmer nicht so einfach entstehen würden. Das neutrale Terrain hilft hierbei. Das gemeinsame Erlebnis steht im Vordergrund und es kommt zu einer tieferen Verbundenheit.

Der Nutzen für die Kundenberater wird somit in der Regel als sehr hoch beurteilt und die Unterstützung vonseiten der Abteilung Live Experience Marketing wird ausserordentlich geschätzt. Von Kundenseite dürfen wir auch immer wieder äusserst positive Feedbacks entgegennehmen und die breite Auswahl an Events wird gelobt. Kulturelle Events kommen dabei genauso gut an wie sportliche Anlässe oder Veranstaltungen für die ganze Familie.

Rückblick auf Familienanlass der LLB Schweiz

Im September lud die LLB Schweiz zum traditionellen Familientag in Knies Kinderzoo in Rapperswil. Über 140 grosse und kleine Gäste durften wir begrüssen und ihnen den «Tagespass» in Form eines speziellen Aufklebers aushändigen. Mit diesem Pass waren der Eintritt, sämtliche Reitattraktionen wie auch die Mittagsverpflegung offeriert.

Nach der Begrüssung begann das Abenteuer – im Kinderzoo gibt es immer viel zu entdecken und zu erleben. Neben den grossen Tieren wie den Giraffen oder den Raubkatzen sind die direkten Kontakte mit den Tieren stets besondere Highlights. Seien das die Ziegen im Streichelzoo, die Fütterung der Affen oder das Reiten auf den majestätischen Elefanten. Und natürlich auch eine Fahrt im nostalgischen «Rösslitram».

In der Mittagszeit trafen sich Gross und Klein im Zoorestaurant Wintergarten, wo exklusiv für die LLB-Gäste ein BBQ- und Dessertbuffet bereitstand. Hier stand neben der Verpflegung vor allem der ungezwungene Austausch zwischen den Kundenberater und Kundenberaterinnen und den Gästen wie auch zwischen den einzelnen Familien im Fokus. Bald löste sich die Mittagsrunde schon wieder auf und die Entdeckungsreise durch Knies Kinderzoo ging weiter.

Die LLB Schweiz ist seit vielen Jahren Partner von Knies Kinderzoo in Rapperswil.